林氏医美集团的大堂里，一个尖锐的声音，打破了以往的平静。
“我就是打了你们的美容针以后，长的这些疹子，你们自己看看。”一个三十多岁的女人，指着自己的脸和脖子，大声说道。
主治医生在一旁小声地解释着：“这个，请您耐心等候几分钟，我们检查一下，会给您一个交待的。”
几个护士上前，陪着那个女人在候诊室门口的椅子上坐下。
但那个女人还是没有消气，时不时大声地抱怨几句，引得其他人在远处都默默地看着她。
那医生马上回到办公室，检查着刚才开的单子，以及针剂的药水等等。
高主任接到消息，已经赶了过来，他在一旁观察了几分钟后，悄声进了诊断室。
那医生还在着急地翻看着情况，完全摸不着头脑。
“怎么回事？”高主任压低声音问道。
那医生看到高主任过来，更加紧张了，有点结巴地回答：“高……高主任，我现在也搞不清楚了。明明给她做了皮试完全没有问题的，但是……现在却说过敏。”
高主任点点头，小声吩咐道：“我先出去安慰一下客人，你叫两个护士进来，一起看刚才的监控。一有什么发现，马上告诉我。”
医生连连点头，开始按高主任的话做。
高主任一出门，看到熙嫣已经站在那女人的身旁了。
“姐，你今早上，吃早餐了吗？如果肚子饿，我们这边随时为客人备有小点心的。还有咖啡厅，都是免费的。”熙嫣细心地问道。
那女人没好气地“哼”了一声，“你不用那这些小恩小惠来收买我，我现在就要你们的一个答案。把我的脸搞成这样，难道不需要负责任吗？”
“请放心，如果是我们的过错，造成您的过敏，我们一定会负相应责任的。”高主任边大声回应，边走过来，站到熙嫣身边。
熙嫣看到他，小声地问道：“具体是什么情况，了解清楚了吗？”
“还没，现在他们还在查。”高主任小声地和熙嫣说完以后，又转身问那女客人：“刚才，你打美容针之前，他们有没有给你做皮试？”
女人白了他一眼，不屑地回答：“做是做了，害得我多扎了一针，但是有什么用？你看看。”
“那皮试的时候，有没有什么不良的反应？”高主任继续追问。
那女人愣了一下，支吾着说：“有没有不良反应，你们不看的吗？当时是没有的。”
“没关系，我会找相关的人员，问清楚的。你到我办公室坐坐吧，这里人多，也不方便说话。”熙嫣安慰道。
那女人不屑地笑笑：“怎么？你们还怕人多呀？把你们院长叫出来，出了事还缩在里面，算个什么事呀。”
高主任无奈地指了指熙嫣，说：“这不就是我们院长吗，她邀请你去她办公室，你还不领情呢。”
“院长？那最好了，你们倒是说说，该怎么处理这个事。我们就在这里说，还怕人多不成？”那女人说这话的时候，医生已经来到高主任身边，在他耳边小声地说着什么。
熙嫣还想继续安慰她，高主任伸手拦了下来，用眼神告诉熙嫣，让他来。
“这位女士，现在我当着刚才和你接触过的医生和几个护士，再问你一次。你说要注射我们医院最新款的美容针以后，注射前，有没有做皮试？”高主任用不高的声音问道。
那女人点了点头，理直气壮地说：“做了，这个问题我刚才已经回答了好多次了。但是那又怎样？难道做了皮试还出问题，你们就不用负责任了吗？”
双方的对话，引来更多的人过来围观。
高主任笑笑，问道：“做了皮试以后的那十五分钟，请问你在干嘛呢？”
“我当然就在一旁等着了。”女人越说越不耐烦。
高主任的问题似乎还没有问完：“既然你就在等着，那你应该会注意到针口，有没有异样呢？”
“这个我可没有注意，你们不是有护士吗？她们说行就行咯。”那女人满不在乎地说着这些话。
熙嫣轻声问注射的护士：“她皮试过了吗？”
“当时我真的没有看到红肿那些不良反应，所以就帮她打了。”小护士低声说。
那女人冷笑了一声：“你是实习生吗？什么都不懂就来这里上班？”
围观的人，都小声议论起来，对着那个护士指指点点。
“她当然什么都看不出来，因为，你的针口，做了特殊处理。”高主任似笑非笑地，看向那女人。
她用舌头舔了舔嘴唇，不自觉地结巴起来：“我不知道……不知道你在说什么。如果你乱说，我可以投诉你。”
高主任转头对那医生说：“把你看到的，说出来吧。”
医生点点头：“你在角落里，用粉底遮住了皮试发红的地方。你避过了头顶的摄像头，但是却没发现对面走廊上，还有一支。虽然离得远，但全部都是超高清的。所以，你做的所有动作，都看得一清二楚。”
所有人的目光，都注视在那女人的脸上。
她也慌了神，支支吾吾，一个字也没有说出来。
高主任笑了笑：“我想，你在注射前，也签过知情同意书的。上面说得很清楚，皮试有异样的，如有不适，应主动告知院方。如果故意隐瞒的，后果自负。”
“你看，现在是不是你该做一个解释。不然你刚才的行为，已经对我方医院的客人造成了不良影响。”
那女人尴尬地笑笑：“我就是觉得没多大事，即使有点发红，也还是想试试这款美容针。没想到，过敏反应这么严重。”
熙嫣看着她，摇了摇头：“虽然很感谢你对我们美容针的支持，但你知道吗，在过敏反应中，你这样的，已经算轻的。”
“如果严重的，可能导致窒息甚至死亡。人体是很深奥的存在，每个人都有致命的过敏源。下次，一定不要再用自己的生命来开玩笑了。”
旁边的客人听了，纷纷点头称是。
熙嫣趁着这个机会，给大家科普：“所以，请大家一定要遵照医嘱。我们绝对不会为了彰显权威，而设置些没有用的程序，来为难大家。每一步，都很重要，请大家务必配合。”