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88小说网 > 都市言情 > 耗子爬墙偷桃花 > 第七十九章 有你真好
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项师傅前脚离开办公室,何桃走了出来“别上火了,你做的很好,我没想到你还能大度的给他孩子学费。”

侯昊之靠在椅背上,头向后仰“那段时间你在藏区,我心情也不怎么好,脾气比较暴躁,张子强在客房工作,离店的客人落了iPad在客房,他占为己有,2位客人入住,其中一位入住时监控拍到拿着iPad在手里进了房间,期间出来进去都是手拿iPad,因为这位客人是个高中学生,寒假出游,爱玩游戏,几乎是iPad不离手,但离店的时候好像有急事走的匆忙,手里没有iPad,客人一共住了4天,离店当晚打电话给客服,告知自己将iPad落在客房,请我们帮忙保管一下,客人说的斩钉截铁,一口咬定东西必在客房。”

“客房每天打扫的人比较固定,但是打扫的不只张子强一个人,你为什么直接锁定张子强?或许客人自己把iPad装进背包里,落在别处了呢?”

“我也希望不是他,毕竟酒店员工私藏物品不是光彩之事。但客人既然提出异议,我们必须得调查,把负责客人的客房人员叫到办公室,例行检查。”

“他直接承认了?”

“没有,如果他主动承认错误,我也不会将他开除,全酒店通报批评,他一开始死鸭子嘴硬,拒不承认,而且特别淡定,淡定的所有的回答都像是提前准备好的,有问有答,连思考的时间都没有,其他人见我都稍微有些拘谨,我问话都沉思一会再回答。”

“张子强回答的顺溜,也许是没做亏心事,理直气壮,你的判定是不是有些草率?”

“假如你是客房人员,我让你进来,我只是说了602客人打来电话,和我反馈了一个问题,你会怎么想又会怎么说?”

“会想是不是工作上出现了哪些差错,是不是客人投诉了?”

侯昊之点头“你说的没错,客人住店4天,客房服务人员3名,期间送餐人员2名,4个人均是和你一样想法,只有他说道客人离店时他清理的房间,没有任何物品落下。我当时就很疑惑,但没展现出来。”

“你随即怎么问的?”

“我说客人对酒店服务非常满意,走的时候想给为他服务的人一些小费,由于家有急事,比较匆忙,他把iPad落在了酒店,路程较远他也不想取回了,算是作为小费送给客房人员,可惜房间里却没有iPad,难道是客人记错了。张子强随即说客人可能真记错了,他收拾客房时,仔仔细细,认真负责,每个角落都打扫过了,任何东西都没有。”

“你胡诌八扯的借口有些牵强,iPad里面可能会有很多个人的私密信息,哪会随便送人。”

“你说的很对,可对于张子强来说,一时财迷心窍,根本不会考虑我说话的严密性和合理性。”

“但他说打扫的彻底并没有iPad留下,你又怎么定他的罪,凡事要讲证据。”

“可他又欲盖弥彰,说他见客人住酒店期间背包出去过几次,或许是放进背包里,出去游戏时随意放在哪里也不一定,还安慰我不用将客人的话放在心上,有很多客人往往都是无中生有。而后又反复强调他们客房人员从不拿客人的一针一线。”

“这也不是有利的证据。”

侯昊之冷笑“我听完他的话,表示出可惜的表情,随手窝起一张纸搓成一团扔到垃圾桶里,他诧异的问我为什么感叹,我说客人将iPad的密码刚刚告诉了我,可iPad并不在酒店不是有点遗憾?密码留着也没有意义了。他听完我的话后紧紧盯着装有纸团的垃圾桶。我通知他可以离开,他还流连的看着那个纸团,眼中写满贪婪。”

“看他的反应应该是他拿的,但凭判断不能作为确凿证据。”

“我的办公室一般人根本进不来,他想拿到我垃圾桶里的纸团不是太容易,我得给他制造机会,那天他休息,我让他离开后他在我办公区附近徘徊,我从里向外看,视野开阔,而他看我并不容易,我却能轻易的看见他,我喊来齐芷蓉让她帮我把垃圾扔掉,期间我又搓了好几个纸团,齐芷蓉把垃圾丢进洗手间垃圾桶。齐芷蓉回来以后,约莫过了两分钟,我大摇大摆的去了洗手间,见一个人躲在洗手间的隔断里,哗哗啦啦的翻着东西,我耐心的等在门口,估计他翻完了发现并没有任何收获,挫败的从里面走出来,见我等候在门口,愣在原地,手无力的垂在两旁,整个人都不好了。”

“不义之财不能贪,往往都是因小失大。”

“我当时毫不客气,直接告诉他走人,他当时差点跪下来求我,给他留个面子,我当时正在气头上,不但没留面子,还在大会小会上点名批评,虽然他已经离职,并不在场,可王贵涛和项师傅还在酒店工作,他们是亲近的关系,难免积怨很深,一点一点的才发酵出今天的事情。”

“你的处理在程序上是没问题的,理性点说也是合情合理的,感性点说是有点得饶人处没饶人。”

“那时候你不在,心中没有爱,哪能有爱赠予他人。”

“难不成我回来了,你今天才饶过项师傅,还给他儿子学费钱?”

“人要多集福,才能日后收福报,你看要不是你平时对病人好,处处帮着他们,今天这事岂会容易解决,据说你还鞍前马后的伺候他们,有的还吐到你手上,你丝毫没嫌弃,妞,委屈你了,为了我放低身段,讨好他们。如果这事没有很好的解决,对于我们酒店也是很大的损失,能产生负面影响。何况现在网络发达,一个朋友圈会传遍全中国。”

“真不是特意为了你讨好他们,只因为他们是病人,再加上你的因素,真心诚意上又加了担心和焦急,没想到曾经的无心插柳现在柳成荫,不过到现在我也不知道那个大爷是谁。”何桃无奈的耸肩。

侯昊之过来搂住她“妞,有你真好。”