此时范玲玲正在给孟魂和梁子辰安排作为，并且给他俩分别找了一个带着他们的师傅，说来也巧，孟魂的师傅就是刚才在楼道里哭的那个女生。
“是你啊！”孟魂笑着说道。
“是我，没想到你竟然是我的徒弟，我叫刘美慧。”那个女生笑着说道。
“我叫孟魂，以后有什么事，还请你多费心了。”孟魂说道。
“不用客气，有事你找我就行！”刘美慧说道。
梁子辰的师傅也安排好了，是一个看上去微胖的女生，名字叫做黄晓珠，而张雨点的师傅则是一位男生，叫做李帅。
此时范玲玲给他们每个人找了一把椅子和一副耳机，让他们坐在师傅旁边，听他们的师傅们是怎么接电话的。
然而这第一个电话，就让孟魂有点火大。
“喂，您好！有什么可以帮您！”刘美慧接通了电话。
“我买了你们的耳机，为什么又开始断续了？”对方说道。
“您好，亲，是一直断续吗？”刘美慧问道。
“那倒不是，我从昨天用到了今天，也就十来个小时吧，中间竟然断了三次！这也太垃圾了吧！”对方说道。
“亲，这个是蓝牙耳机，偶尔的断续也是很正常的，只要不是经常的断续，是没有问题的！”刘美慧说道。
“你少忽悠我，你这三百多块的耳机十个小时断三次，我那个一百块的耳机就没这种情况！”对方说道。
孟魂听到这里，看看了一下这个客户的订单，发现这个客户是十个月前买的耳机，换货记录有三次，分别是第一次发现耳机的灯光不均匀，第二次耳机的颜色不均匀，第三次是因为耳机的后盖开了，后面有备注，备注的内容是经检测，是被客户摔坏的，但是客户不承认，无奈只能给客户换货。
“亲，这个您可以查询一下相关的资料，蓝牙耳机哪有绝对不断连的，而且您这个一而再再而三的换货，咱们真的换不起了。”唐美慧说道。
“还不起就给我退了，要不然我投诉你们！”对方厉声说道。
“亲，真是不好意思，要不我给您问问领导！”刘美慧说道。
随后就见刘美慧堵住话筒，大骂道：“你个大傻*！没事就来耍无赖！我c你m的！”
“怎么回事？”范玲玲走过来说道。
“这个人又来了。”刘美慧指了指上面一个叫叶森的名字的男人说道。
“气死我了，耍无赖嘛这不是！”刘美慧说道。
“这样吧，不行让她寄回来，有问题的话，让库房那边换新。”范玲玲说道。
“可是这样的话，岂不是让这个人更加的无赖吗？”刘美慧说道。
“你怎么当了这么久的客服，连这点事都计较，一个投诉我们损失大，还是这一个耳机我们损失大？”范玲玲说道。
“那好吧……”刘美慧说道，“真不想便宜这个人！”
说完，刘美慧松开了按住麦克风的手，笑着说道：“您好亲，要不您发回来吧，我们检测看看，有问题的话，可以给您换套新的！”
“你们这个质量也太不行了，我以前用别的耳机的时候，都出现过你们这样的问题，我跟你讲，可不是我耍无赖，而是你们的耳机确实有问题，你们这么做，还算是个大品牌吗？”电话那边的男人说道。
“是是是，您说都对，那您给我们发回来吧，有问题给您换新！”刘美慧说道。
“一定要好好生产产品，客户的真实体验才是最重要的，明白吗？”对面的男人说道。
“对对对，您说的对。”刘美慧说道。
“听你这语气好像是在敷衍我，你什么态度？”电话那头的男人极为不满地喝道。
“啊？没，没有啊，怎么会，我是觉得您说的非常有道理。”刘美慧说道。
“好了，尽快给我处理，还有，这个运费我不会出，这是你们自己的问题，知道吗！”对面的客户说道。
“好的，我们会给您处理好的！”刘美慧说道。
对方说完，直接挂断了。
“傻*！无赖，简直不是个东西！”刘美慧此时骂道。
“我擦，这种无赖，你们就这么姑息吗？”孟魂惊讶地对刘美慧说道。
“没办法，现在这种人越来越多了，动不动就拿投诉说事，负责投诉的那边管理人员也是扯淡，只要对方客户一闹，为了避免麻烦，要么判我们的责任，要么让我们给客户钱息事宁人，这里面的事情，有时候真的非常无奈！”刘美慧说道。
“那负责投诉那边的管理员也不核实真假吗？”孟魂问道。
“如果真的核实的话，需要花费大量的精力人力，而且就算是你核实清楚了，对方还会耍赖，所以基本上能和稀泥就和稀泥。”刘美慧说道。
“我去，那长此以往下去，耍无赖的不越来越多吗，生意还怎么做？”孟魂说道。
“这就不是我们能管的了，我们只是客服和接线员，所以做好我们该做的事情，拿我们该拿的工资就好！”刘美慧说道。
听到这话，孟魂突然想起来了什么，然后说道：“刚才你在楼道里哭，难道也是……”
“说起来怕你笑话，也是因为有个疑难客户刁难，压力实在是太大了，所以在楼道里哭一会儿，这也是这里的常态，你习惯就好了。”刘美慧说道。
“美慧，干什么呢，还不接电话！”范玲玲此时厉声说道。
“好的，范姐，这就接！”刘美慧说道，说完，继续接电话。
接下来的几通电话还算是正常，然而在接了大概七八通之后，又来了一个女客户，就听这个女客户上来就说道：“我要投诉！”
“您好亲，遇到什么问题了吗，可以跟我说呦，我帮您解决！”刘美慧说道。
“你们这个快递怎么回事，说好了隔日到，怎么今天才到！”对方说道。
“不好意思哈亲，因为咱们那个也只是个预计时间，快递在路上可能遇到各种情况，导致了晚了，也是正常的，希望您能理解哈！”刘美慧说道。
“我不理解，如果不确定，那就不要写预计时间，这不是误导我们吗，耽误了我们的时间，你们赔得起吗？本来应该昨天晚上到的，今天早上才到，这件事你们必须给我一个说法？要不然这事咱们没完，处理不好，我还会给你差评！”刘美慧说道。
“这样吧，我给您一个10元红包，您看可以吗，实在不好意思了。”刘美慧说道。
“10元，你打发要饭的呢！”对方厉声说道。
“那您的意思是……”刘美慧问道。
“我没有意思，反正你们耽误了我的时间，你们必须给我一个说法，要不然这事我们没完！”电话里的女人大声说道。
此时就见刘美慧深呼吸一口气，说道：“那我给您15元补偿可以吗，亲，我们这个真不赚钱，没有多少利润，您高抬贵手吧！”
“15元？我这点时间就值15元，你们可真搞笑，等着投诉吧，现在你挂电话，我要评价！”电话里的女人说道，孟魂培训的时候，记得主管好像说过，一个差评对于他们来说很重要，对工资的影响也是巨大的。
“亲，别啊，您说个数，我看看行吗？”刘美慧说道。
“别的不说了，你耽误了我的时间，这样吧，我也不多要，50元，这事咱们就算了！”对方说道。
“50元，您买的这个产品也就才100元，您这一下子要50元，是不是有点多啊？”刘美慧笑着说道。
“50元还多，你知道现在50元能买什么，连我吃顿饭都不够，你看吧，要是你不赔的话，我就投诉加差评！”对方厉声说道。
听到这里，孟魂此时的血压已经上来了，这不就是耍无赖么，我擦，咋还有这么不讲理的人。
“好吧亲，那我给您赔50元，您可以告诉我您的账号，我给您转过去！”刘美慧无奈地说道。
“好，你说的，一小时内必须到账，要不然，我投诉你！”对方说道。
“好，我知道了。”刘美慧说道。
对方直接挂掉了电话，此时刘美慧一脸无奈的拿下了电话。
“这50元怎么赔？”孟魂问道。
“我们每通电话客服最高权力是20元，如果多出来的，就需要自己出。”刘美慧说道。
“但是这个人不讲理啊，她不讲理也需要你出吗？”孟魂惊讶地说道。
“没办法，如果她真的给了差评的话，那就不是30元的事情了，所以还是得忍。”刘美慧说道。
“那也轮不到你出钱啊，找快递或者让你们领导看看怎么处理？”孟魂说道。
“没用的，找快递的话，估计来回扯皮，时间就长了，客户极容易投诉，第二，找领导，领导的结论就是，你沟通能力有问题，20元都解决不了问题，说明你的沟通能力不到家，这是你应该有的惩罚！”刘美慧笑着说道。
“这……还有这种道理？”孟魂无法理解道。