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88小说网 > 都市言情 > 重生从新概念开始崛起 > 第八十九章 服务至上
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林溪被老爸抓去了超市,车上他问:“我老叔怎么没跟你一起?”

老爸回答:“你是不是忘了咱家还有出租车公司来着,你老叔跟你老婶在公司那边,我跟你妈在超市。”

林溪问:“那也没看到我妈呀?”

老爸说:“你妈上班早,每天早上生鲜区的食品来的时候你妈都去验货。”

林溪哦了一声,随后说:“我说老爹咱们家也不差人,你们也都50了,叫手底下人去做就好了,干嘛自己这么辛苦。”

老爸哈哈一笑:“你老爹跟老妈可不是抠门或者舍不得放权才这么干的,咱们家其余的店子也都是有专门的质检科的,

这家总店离家近,我跟你妈上了岁数要不天天早上也5点多就起来了,反正也是闲着不如给自己找点活干,手头没活容易待出病来。”

说话间就到了,上了楼的时候正好老妈在一楼跟几个大姨聊天,林溪过去打招呼:“妈。”

老妈一愣:“你不是带着小花他们去逛早市去了,咋上这了。”

林爸指了指自己:“被我截胡了,把他拽来看看还那需要改一改。”

几个大姨纷纷的问:“呦,这还是咱们家小老板呀?”

林爸说:“可不是小老板呀,咱们开超市的钱可都是我儿子出的,我儿子林溪你们没听过?

2001年咱们林海这么多年独一家保送燕大本硕连读,后来写了三本小说本本卖座,现在是作协跟文协的青年会员。”

这一说大家对林溪有些印象了,基本上林溪每年回林海学校都会找他去给师弟师妹们加油打气。

林溪看了看表已经8点多了,他问:“什么时候营业呀爸?”

林爸说:“一会8点50开门,9点准时营业。”

林溪皱了皱眉:“爸我记得我跟你说过顾客至上?”

林爸点了点头:“嗯,说过呀,我跟你妈可注重客户的服务体验了。”

林溪摇了摇头:“但是这开业时间就不合理,早上的时候有很多老头老太太去逛早市,逛完也就7:30-8:00左右,这个点想来超市看一看都进不来。”

林爸说:“那我提前开门,叫他们可以进来坐坐等开门?”

林溪无奈的说:“你也不用省人工,以后就分两班。早班5点接货到中午12点,晚班12点到晚上8点,然后8-10点看谁家有困难或者愿意多赚点安排谁值班就好。”

林溪是知道他们这里的,小城市一般都是早上8点上到晚上8点,也没五险一金更谈不上附和劳动法或者给加班费。

于是林溪交代:“爸,本来咱们这人口流失就严重,你想招人就必须有好的待遇,

这么着你今年把五险一金也都弄上,严格遵守8小时工作制,凡是超过的都给双倍工资的加班费,节假日3倍。

咱们不能只叫客户觉的服务至上,也要叫员工觉的企业值得信赖,

你不会弄没关系,我从冰城分公司直接叫过来一个人事经理帮你把这些建立起来,然后在林海给你招聘一个人事行政管这些事情。”

林爸听了倒是也没觉得有啥,虽然这样人工等于翻了一倍都不止,但是超市真的很赚钱,这点小钱也不算啥。

但是在场的员工听着就不一样了,他们很多都是在40-50之间的尴尬年纪,眼看就要退休了工作也不好找,所以才来超市工作。

本来这里中午就管饭,晚上闭店的时候未销售完的生鲜,或者临期还有1个月的食品公司也都会当做福利发给员工,现在还有五险一金这是待遇不错。

这时候超市的门打开了,果然像林溪想的人并不多,当即就贴出了海报,明日起开始延长营业时间,早上7:30-晚上9:00。

果然这个营业时间讨论的人开始多了起来,不过这个林溪就不管了他跟老爸去了卖场里。

不得不说老爸把超市管理的还是很好,林溪去超市跟商场从来就只看厕所,卫生间干净才能叫人觉的服务到位。

所以林溪刚到就去了厕所,厕所很干净没有异味,有专门的大叔负责厕所清扫很及时。

林溪满意的点了点头,然后又去了结账口,这种结账安保的地方最容易惹起口舌,而且他们这个城市老龄化很严重,

老年人上了年纪难免会忘记结账就带着东西出门了,当然也有一少部分是故意的,毕竟不管那个年龄段都有坏人不是。

林溪过来的时候还真遇到一个老人过安检的时候响了,保安走过去:“大姨,你看看身上是不是有什么忘记了结账的?”

老太太有些生气:“我一个月退休工资3千多,我会干这种事情。”

保安连忙说:“不是那个意思大姨,因为报警响了肯定就有东西没有消磁,你找一下再对一下账单。”

老太太不耐烦的说:“我上了岁数了那清楚这个,给你条你自己看。”

保安也不厌其烦的一个个的对,老太太买的东西都是价值不高但是品类很多的那种。

过了好一会保安说:“大姨呀,是你这捆香菜没有结账所以才响了的。”

老太太有些不好意思:“啊,真有忘了结账的,小伙子我跟你说我真不是诚心占便宜,我这就去结了。”

保安接过来看了看价值:“没关系的大姨,我看了才1块4毛4。我们老板说着,低于两元的忘了就忘了,你就直接走吧。”

老太太不高兴了:“那不行,我也不是占便宜的人,再说了你们家买菜比早市都便宜,老板不赚钱的呀,还得给你们开工资,做买卖都不容易,大姨也不差这点钱。”

林爸赶紧扔下林溪跑了过去:“大姨,我就是这的老板,你听我的这也不是您有意的忘了就忘了,

下次你来我们超市多买点东西我就赚回来了,你看看这结账的人还排队那,你再回去也麻烦。”

老太太一个劲的说不好意思,被林爸搀扶这送出了门。

林爸跟林溪说林都的民风还是很淳朴,这种事也不是经常发生,发生了估计也是真忘了,所以价值不高的他就告诉员工不要计较了。

对于这种处理态度林溪是很满意的,至于卖场里买完水果给切块装盒,买完海鲜、河鲜加钱给处理这都是基本操作。

其实在人家南方的集市上都是这样的,只是咱们北方没有这么细节的服务,林溪并不觉得这样的要求很过分,但是恰恰正是兄弟超市这样的服务叫林都的百姓都很喜欢这家超市。