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88小说网 > 天才风暴 > 第636章 顾客就是上帝
    刘放正埋头对付刀削面的时候,正在啃油条的郭彩霞忽然没好气道:“真他妈缺德!开奔驰就了不起啊!”

    刘放还没明白是怎么回事,马路对面忽然响起了巨大的喧哗声。他扭头一看,只见好几辆奔驰开得飞快,从人民商店门口的大马路上通过。融化的积雪在路面上积存了一些脏水,这些车辆开过去的时候把水渍溅得飞起,正在大门口等待开业的顾客们躲避不及,许多人的衣服都被弄脏了。

    刘放也很不爽,这些人都是他的顾客,人家一大清早就跑来捧场,现在却搞得如此狼狈,连带着会对这次购物经历留下不好的印象啊。

    “咦?居然是法国牌照的车,难道是什么大人物来了?”

    郭彩霞在法国留学数年,一看就知道这些车挂的是法国牌照。

    刘放没好气道:“法国人就了不起啊?路上又没什么车,他们开这么快干什么?赶着去投胎啊——”

    刘放说到这里忽然顿住,猜测道:“这帮人该不会是来找苏菲的吧?”

    郭彩霞点点头:“我觉得这种可能性很大,在开江这片地方,也只有苏菲他们家才有这种号召力。”

    刘放知道苏菲每天早上都会早起训练,于是掏出了大哥大,准备拨打苏菲的号码。

    郭彩霞迟疑道:“老板,你该不会是想给苏菲小姐打电话吧?”

    刘放点点头:“是啊。”

    “你给她打电话干什么?想提前通知她吗?”

    刘放翻了个白眼:“我又不是她的通讯员,通知啥啊?”

    “那你干嘛打电话啊?”

    “我想跟她说道说道,让这帮人承担顾客们的损失,郭姐,你赶紧吃,吃完了把现金掏出来,给那些衣服被弄脏的人发一点补偿金,一定要统计好数额,让那帮人给咱们报销。”

    郭彩霞迟疑道:“老板,估计补偿金不会太多,这么点小钱,你确定要惊扰苏菲小姐?”

    刘放撇撇嘴:“这不是钱的事,而是原则,咱们自己国家的同胞在自己的地头上被外国人欺负了,当然要让欺负他们的外国人承担责任了。”

    郭彩霞哦了一声,起身走了出去。刘放立马拨打了苏菲的号码,电话很快就接通了。

    苏菲正在索尼娅的教导下练习搏击术,她对于刘放这么早打来电话非常意外:“刘放,你找我有事?”

    刘放也不客气,直接向苏菲进行了投诉。

    苏菲听了之后迟疑道:“你确定这些车挂的是法国的牌照?”

    “我很确定,苏菲,我的商场今天第一天开门营业,顾客们的心情就受到了影响,你说这算个什么事啊?我觉得这件事不能就这么算了,那帮人要是真去找你的,你就让他们赔偿顾客的损失,如果不认识他们,这笔钱我自己出吧。”

    苏菲哦了一声:“好的,如果他们真是来找我的,我会让他们赔钱的。”

    刘放这才心满意足的挂断了电话,索尼娅撇撇嘴:“这个男人怎么这么小气?他都是亿万富豪了,居然为了这么点钱亲自给你打电话,苏菲小姐,这种男人可靠不住。”

    苏菲摇摇头:“你不了解他,这不是钱的事,这叫做原则,刘放虽然有钱,但却不会把自己的钱用在给不相干的人承担责任上。”

    索尼娅不太了解苏菲和刘放的思维方式,她看了看苏菲:“小姐,那帮人不会真是来找你的吧?”

    苏菲皱眉道:“我觉得可能性很大,可对方为什么没有提前通知我呢?”

    索尼娅提议道:“要不我打个电话问问?”

    苏菲沉吟片刻,最终摇摇头:“不用了,咱们继续训练吧。”

    郭彩霞亮明了自己的身份,以人民商场的名义给衣服被弄脏的每个人发了五十块的补偿金。这个举动让顾客们既大感意外,又十分感动,很是博得了大家的好感度。

    本来嘛,这件事跟人民商场没有半点关系,但人家却展现出了为顾客着想的态度,话说放眼全国——就算放眼全世界,这种事情也没发生过呢。

    刘放的公关工作起到了比他预料的还要好的效果,听了郭彩霞的汇报后,他忍不住笑道:“顾客就是上帝,一些看似不起眼的事情,却能收获超出想象的回报,只要俘获了上帝的心,咱们的口碑就会口口相传,今后生意想不火爆都难啊!”

    郭彩霞在国外待了几年,对于服务理念非常了解,听到这话她笑着附和:“老板,按照你这样的方式做生意,不超过五年,咱们就能霸占国内的零售行业了。”

    刘放笑道:“希望如此吧。”

    早上七点半,职员们全都到了。原本商场预定的是早上八点半开业,刘放一看人群越聚越多,都快把大马路给堵住了,他干脆大手一挥,让人民商场提前一个小时营业。

    几十名保安人员努力的维持着秩序,好在这个年代的人纪律性都比较强,并未出现插队和踩踏事故。

    刘放干脆坐在了收银台边,准备观察一下顾客们的消费情况。结果他坐了一个多钟头,出来结账的顾客却寥寥无几。绝大多数顾客都在里面四处转悠,一来是图个新鲜,二来是仔细挑选最中意的商品。

    由于进入的顾客太多,结账的偏少,因此,不到两个小时,整个人民商场就被挤得水泄不通,刘放见状立马对保安队长吩咐道:“赶紧限制入场的人数,出去一个人,才能进去一个人,不然好几万人挤在里面,很容易出安全事故的,你们要注意工作方式,不要太粗暴,一定要跟顾客们解释清楚,相信他们会理解的。”

    保安队长立马点头,带着人去大门口了。

    刘放扭头看了看头顶的天花板,心说:这么多的人,该不会把房子给压塌吧?

    他刚想到这里,王世彪就带着两名保安走了过来,两名保安押着一个中年男子。

    刘放还没询问情况,王世彪就报告道:“老板,这家伙是个小偷,我亲眼看到他从别人的口袋里偷钱包,他被我抓住后,还一个劲的抵赖,由于人数太多,那位受害者不知道被挤到哪里去了,老板,这件事该怎么处理?”

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