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88小说网 > 玄幻魔法 > 高贵与尊严 > 第一百六十章 营销就是为客户当好管家
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第一百六十章 营销就是为客户当好管家

生活中的奇迹,往往发生在你准备放弃希望的那一刻。

公司暂时没有营销总监,玉静香的能力只够担任营销经理,营销总监只好由我兼任。随着4S店的运营,一个重大的考验来了:我们的客户从何而来?

有一天,我开车去了得国大重4S店,走进小玉的办公室。宽敞,明亮,一盆黄兰花。和我一样,她也喜欢简洁、明快。小玉不推崇香水,但是办公室里依然有淡淡的香味。

“刘,总监?哥哎,你怎么舍得来啊?”走进门,玉静香抬起正在编制销售报表的头,惊喜地问候。随即起身,快步向我走来。

其时正好是午餐时间,她的电脑里放着一首轻松的歌:

跟着感觉走

紧抓住梦的手

脚步越来越轻越来越快活

尽情挥洒自己的笑容

爱情会在任何地方留我

她握着我的手时,俏脸绯红,手也微微颤抖。

我不记得当时握手的感觉了,只是想提一下初恋。人世间,最纯真,最珍贵,最刻骨铭心的爱就是初恋!没有之一。但是,除非你一开始就遇到两情相悦的她,否则,99%的初恋都是杯具!

在那个情窦初开,懵懵懂懂,玄幻童话的光阴里,你看她美丽温柔大方,大约都是嫦娥的样子吧?

女神!

一个女孩被神,于是,少年维特之烦恼比肩接踵。揣摩,幻想,担忧,嫉妒,郁闷,欢喜,哀愁。时空倒转,季节错位,气候不准。

你能想到最浪漫的事,就是和她慢慢变老!可惜她不知道啊!99%的置信度是,在她万花筒般的眼眸里,咦?伟大的“好人”!对我那么好,千依百顺,一直,能永远吗?可是,永远有多远?

在刘大军的人生中,每当遇到劳燕分飞,艰难困苦,就会不由自主地埋怨初恋:如果当初,you want me!现在,我们该多幸福啊!我不会这么悲哀,你也不会从女神堕落凡尘,还天天挨耳光的“贱”女人。

人生,其实就是人的一生!真正伟大的爱情,只活在善男信女祭奠的心间!王子和公主,从此快乐幸福地生活在,嗯,童话王国里。就像风景——看景不如听景,听景不如想景!

“啊!好久没来看你,嗯,们。顺道咯。”

不敢看她多情的眼睛,害怕融进她的世界。只是手出卖了我,舍不得分开。

“呵呵呵,刘哥,装,接着装,我看你就是刘装装。哎,本姑娘手上有磁铁吗?还不,松开。”小玉回嗔一笑。

抽回手,感觉又被误会了一次。

“嘿嘿!不好意思,刚才走神了。我们商量一下销售策略,好吗?”

就算我会沉醉,就算我会心动,不会看见我滥情。

“呵呵,好呀,这是我的营销策划方案,你看可行吗?”给我一个文件后,她就袅袅娉婷到饮水机旁边煮咖啡去了。

她用的是我从清清老婆那里学来的方法,滴滤咖啡。

“军军,贵人给你讲解一下咖啡的冲煮方法,好吗?万一有一天我不在,你也好自己动手享受美味。”后来回忆,这句话最接近谶语!

滴滤咖啡——德国人发明的冲煮方法。

简单说就是把咖啡磨粉后,放在一个漏斗里或者再加层滤纸,上面浇上热水(理想水温80c到85c之间)。由于地球引力作用,咖啡就从底下流出来。咖啡的量通常是7~10克粉可以做大约120ml的一杯。

在路远集团工作时,我由学生变老师,教会了小玉。

当她冲煮好咖啡,哥们一恍惚,仿佛清清喜盈盈地端着卡布奇诺,碎步轻盈,仪态万千过来了。

她还帮我撕开糖袋和牛奶包,用咖啡匙搅拌均匀。在她细致和温情的操作下,生活似乎也被过滤了,我能闻见的只有芳香和甜美!

“哎,刘哥,醒醒,你怎么了?不舒服吗?”小玉抿嘴一笑,玉手在我的眼前摇晃。

“嘿嘿,谢谢你,小玉。好久没喝到这么美的咖啡了!”

“哈哈哈,刘哥你可真逗,你好像还没喝呢。”

“啊,那啥,想念不如相见,哦,不是,相见不如闻见。”

“呵呵呵,那你闻见什么了?我,嗯,咖啡香吗?”

看看,又让人孔雀了不是?

“好香。心惊肉跳,啊不是,香气四溢。”掩饰地喝了口咖啡。

“呵呵呵,嘴甜,谢谢!”小玉兰花清新,玉面丹唇,花枝俏。

“哎,不说了,不说了。对了,你的方案我已看过,不错!这一年来你进步很大。如果实施这些广告,我们铁定能够快速发展!”

我已经习惯了先肯定,后否定,再肯定的三段论工作评价方法。他们管这叫“否定之否定”,一种高级的哲学思维。

“谢谢刘哥夸奖!”她很愉悦。

其实,任何事物都是相对的,除了道子。比如,黑格尔说“美就是理念的感性显现”;又比如,美女光鲜娇嫩的脸蛋遇见显微镜后立马“见光死”。

某天看叔本华的《论相貌》,里面有段对黑格尔的评述快笑喷了。说他长的像酒店老板,将凡夫俗子的嘴脸深深刻于脸上……感觉这话已经不止是偏见了。

“所以,你的许多想法是好的!但不现实。咱们公司刚刚起步,巨大的广告投入是难以承受的,当然了,你的理念很不错!比如提高性价比,这很好。咱可不能学路远集团,一味追求利润,以次充好,那会让我们路越走越窄,最后无路可走!”

“刘哥,户外广告、车身喷绘和广场促销,我计算过,认为还是可行的,值得的!咱们可以先做3个月,然后看情况再决定是否继续,好吗?”

“可以!我今天想跟你探讨的是关系营销和互联网营销,以及快捷、延伸及增值服务的问题。”因为时间紧,下午4点,我还要参加得国工程师来公司的设备保养谈判。所以,我只是简明叙述:

“首先,我们天宇,算上退休员工有5000多人,再加上家属和亲戚,估计是好几万人。这是一个巨大的关系网络,未来还会成为我们最有潜力的内部市场。

你可以问问财务经理费用弹性系数是多少?能否支撑10%以上的提成?这样,你无形中就增加了数万个不拿工资的销售人员。

我们的材料和配件,由于是提前购买,至少比其他同行价格低了20%-30%,这就是你们提成的上限,对吗?

其次,目前房地产和建筑事业部,大家工资水平大幅提高,你看可不可以引进银行车贷业务,来个提前消费。”

才说出第一个分析,小玉已经激动地走来走去了。

“哎,请你先坐下”,我又说出了最后两个建议:“互联网营销,就是请人建专业网站,专人或兼职搜寻并发布消息,经常开展促销活动,名称可根据你的心情而随意变换。

每一次都可以讲,这是A计划礼包大派送最后优惠的3天!3天后,你可修改优惠点数,“爱车宝贝计划”红包狂赠。人都是好奇和追求新鲜感的,怎么好玩怎么来吧!

再谈谈快捷服务。比如客户的车在红桥区出毛病了,你非要到业务员所在的普度区维修,这就耽误时间,影响客户美丽的心情。

我们可以把提成给普度区的销售人员,他的客户车辆维修利润暂时贡献给红桥区,有何不可?哪一天红桥区的客户车辆在普度区抛锚了,业务不是回来了吗?

换一个角度,换一种打开方式,你的人生晴空万里。

再有就是延伸服务。保修期快到时,打电话提醒,甚至开车上门和客户交换车辆,让他出行很方便。

最后,我们要主动与二手车公司合作,甚至不排除自己成立公司,努力促成客户旧车销售价格的提高,这就是增值服务。”

一口气讲完,静静等待小玉的理解和消化。

“啊,我明白了。其实,营销就是为客户当好管家哟!谢谢你,刘哥。”小玉无比开心,和我握手告别。

在我兼职营销总监的几个月里,房地产是辛勤总监作为顾问全权代理;其他事业部也有老练的销售游击队员,没什么可说的。就是汽车销售和维修我关注最多,因为玉静香在逐步成长。

再后来,小玉能力提高了,小姑娘自己不愿当营销总监,说太累。

我呢,为公司发现了一个营销高手杨军,先做副经理,小玉走后,接替她成了经理。另一个人更不得了,还有扎实的理论基础,他就是徐伟,总部未来的营销总监,明先生亲自任命的。

那段时间,我开始逐步压缩和退出广阔的战场。最后,除了方向外,几乎成了第二个明先生——甩手掌柜一枚。

营销总监自动离职是第一步。

蓝天越来越近越来越温柔,心情就像风一样自由,突然发现一个完全不同的我!

下午4点35分,公司会议室,谈判结束。

“哎,请问,谁是刘大军?”一个180左右、35、6岁的黄头发,蓝眼睛老外,书卷气,但高高壮壮,和翻译突然来到我的办公室。

“哦,我就是!请问你是?”我有些惊讶,因为今天的谈判就是一个没什么含金量的例行公事,价格也合理啊,难道得国方面要加价吗?

“嗨!@#%&*^……”

就听懂了一个单词,后面的都是翻译才明白。但是,他异常热情、不管不顾地和我拥抱,还是让我有些意外。

“我是海格尔恩斯,你的妹夫。”没想到哇,他还会点中文。

我们只好坐下来,聊了几句类似“堂妹好吗?你的孩子们好吗?”之类的废话。

“啊,我今天看见你们的高管都很年轻,有激情,很专业。我想问问,我们的待遇是多少呢?这个可以谈,因为汉娜说你们刚刚起步,不过有一条是不可以谈判的!学术自由!”

在海格尔恩斯的叙述中我才知道:为了他美丽柔情的妻子不再忧郁,他随斯途嘉特那家得国公司来c国复检和保养,先过来看看。如果谈得可以,感觉又行,他们将举家迁往我国。

“哎呀,海格尔妹夫,请你随我移驾明阳董办如何?”我已经幸福得快晕死过去了!

“太好,太好了!海先生,天亮了,太阳照在苏州河上。”明先生当场拍板:别墅,管家,保姆,股份,高薪,一个也不能少!

“谢谢明先生!我八辈祖宗感谢你。”海格尔恩斯认真地说。估计汉语老师没选好。

“哈哈哈!”明先生和我同声大笑。

“对了妹夫,请问你对仪器仪表和传感器方面有研究吗?”我很关心。

“因为数控机床上也要用到传感器,所以,没问题。我博士毕业论文就是《传感器的军民两用》,公司这方面的制造几乎都参加过设计,只不过侧重于数控机床而已。”妹夫豪情壮志。

“厉害啊!博士夫妻。”明先生赞叹。

“我不厉害,夫人才是高手,很多她自己设计的仪器仪表,我都搞不明白,也用不上。”妹夫一脸敬佩。

“你们都是人才,诚挚地邀请你们回国,并加入天宇!”明先生诚恳地说。

“谢谢!我要回去和夫人商量,在我们家,她是外交官。”海格尔恩斯幽默地说。

“哈哈哈!恳请二位早日归来!”明先生拥抱后告别。

“那你对东海和天宇,感觉怎样呢?”从宏安瑞五星级酒店接上他,并送到红桥国际机场后,我微笑着探底。

“哈哈哈,由于歪果媒体歪着报道,我一直误以为你们仍然生活在封建社会,水深火热,没想到东海比柏林还大气、漂亮和现代化!糖锅(堂哥),一个月后见!啊,不,太火热,太沸腾了,半个月后会师天宇,好吗?”妹夫激动得大吼大叫。

冬天已经进入严寒的三九、四九时期,可是春天的脚步近了!冰雪消融,万物复苏,又到了苦干加巧干的好季节!

天宇这个曾经的国有企业,会凤凰涅盘吗?