4月12号上午，张艺斐在家里看书，觉得疲倦了，就看一下手机，收到朋友的信息，希望张艺斐给朋友写一份公司计划书，张艺斐答应了，煞费苦心地帮朋友写好了计划书，但是始终发不出去。
一直等到下午，还是没有网络，张艺斐以为是没有话费了，就给两个手机都充了话费，结果还是没有网络，张艺斐很生气，就给移动公司打电话，反应网络不好的问题:
“怎么网络不总是好？”
移动公司客服:“是你一个人的网络不好，还是周围的网络不好？”
张艺斐:“周围的网络都不好。我有两个手机都不好。
我要给朋友发一份资料从上午发到下午都没有发成功，我很生气！
我已经给你们反应过几次了，有时候打电话都打不出去，总是显示正在拨号，然后就自动的消失了。
这居然连电话都打不出去了。
sha上次给你们的客服打电话，居然说是我的卡不好，卡不好的话，那不是你们移动公司卖给我们的吗？
那你们为什么要卖给我们不好的卡呢？
你们的客服还说让我把K1和K2互相交换，这也太离谱了吧，你们居然这样敷衍我？
还有每次网络不好，看视频卡的时候，我给你们打电话，你们客服就说是套餐费低了，让我加套餐，不停地给我增加套餐，套餐费是加高了，网络并没有变好。
还给我推荐5G，我连接了5G，一点作用也没有。
仍然是卡。
我再也不相信你们了。后来听说，你们是故意把网速调慢，让手机卡顿，你们就忽悠我们加套餐，我确实就是这类人。”
移动公司:“不会不会的，是不是你的手机不好？”
张艺斐:“不可能，我买的是华为的手机，刚刚买了两年。
还有我爸爸的手机也是经常卡，他也以为是手机的问题，3月份买的新手机，当时网络不好，我准备给移动公司打电话，居然是连电话都打不出去。
这难道是手机不好吗？”
移动公司客服:“那我让你接一个专门的维修客服的电话吧？”
张艺斐:“好吧！”
张艺斐等了一下，电话通了:
“喂……”
张艺斐:“喂，我的手机网络不好……”
移动公司客服:“你住在哪里？”
张艺斐:“告诉你们具体的地址，不会泄露我的隐私吗？”
移动公司:“不会的，我们是想安排人去看看。”
张艺斐:“怎么看？”
移动公司:“我们用软件去测试。”
张艺斐:“好吧！我在湖州省杨柳市，荷叶镇，栀子花村16组。”
移动公司客服:“对不起，我们是东振省的客服，不知道你的地址，你应该到你们湖州省当地的客服去咨询。”
张艺斐很生气地说:
“那你们为什么把我接入到你们那里的客服去呢？？”
东振省客服:“我不知道，你去问问那个客服吧！我帮你再接入你们当地的客服电话。”
张艺斐无可奈何地说:“好吧！”
移动公司客服:“明天安排当地的人去测试。”