这天早上，香玉堂昆明百盛高端翡翠店铺照常开门营业。方老师在确认店里面一切正常后，便进入到店长室中。
由于昆明店里的成品翡翠销量一直都很不错，店员们此时精神焕发，期盼着今天也会有一个不错的营业额。
今天店铺开张没过多久，便有客人上门了，准确的说是一群客人。
店铺的导购用标准的微笑迎接了这群客人，很快，导购就发觉这群客人是前段时间来店里面买了很多翡翠饰品的那群客人，并且这些客人面色不善。
“你们店长在吗？”一个顾客很不客气的问道。
“请问您找店长有什么事情？”导购依然微笑的问道。
“我们在你们店里买的翡翠现在都不要了，我们要退货！”
说话的顾客情绪越来越激动，然后他将随身的一个包裹放到了柜台上拆开，里面有各种种水的翡翠手镯和雕件，还有一大摞国检证书以及这批翡翠饰品的购买凭证。
来找香玉堂退货的顾客不是没有，但是一次拿那么多翡翠手镯和雕件要求退货的顾客，导购还是第一次见到，这种事情导购显然是无法处理的。于是她只好对客户说道：“请您及各位稍等，我这就去找店长。”
就在导购准备去店长室叫方老师的时候，方老师应该是听到了外面的动静，从店长室出来了。
“方店长，这几位顾客前段时间在我们店里购买了许多翡翠饰品，他们现在拿着这些饰品要求我们退货，这批翡翠饰品的总价值已经超过一百万了。”导购靠近方老师，轻声说道。
方老师先是愣了一下，然后朝导购点点头，之后他径直走向了放在柜台上的翡翠饰品，拿起其中的一条果绿飘花手镯进行查看，然后他很快就发觉了不对了。这条手镯的颜色有问题，虽然很接近果绿飘花，但是颜色过分浓郁，并且没有色根。方老师又将这支手镯拿到自然光下照射，这支手镯在自然光下局部呈现出荧光斑点，这是酸洗过后的翡翠才会有的特征。方老师将这支手镯放了回去，又拿起了别的翡翠雕件依次查看，结果都是一样，这些顾客拿来退货的翡翠饰品并不是香玉堂当初卖出去的那批翡翠饰品，并且都是b货，只有国检证书和销售凭证确实是香玉堂开具的。
带头的那个顾客，看到方老师的举动时似乎猜到了七八分，但是他丝毫不慌，他和其他要求退货的顾客交换了眼神，然后大声说道：“你就是店长吧，货你也看了，质检证书也在，快给我们退货！”
虽然这批货有问题，但是这时候直接揭穿对方肯定是不明智的。方老师想了想，说道：“这位先生，你们要求退货的翡翠饰品我刚才看了，确实符合我们店15天无条件退货的要求。不过，各位确定要退货的话，按照我们店里面的规矩，需要再去昆明的国家质检局做一次鉴定，鉴定费用由我们店来支付，需要鉴定的翡翠饰品由我和各位一起拿过去，一般明天就会有鉴定结果。等鉴定结果一出来，我就给各位全部退货。”
听到方老师这么说，那个带头的顾客一下子就不满了，提高声音指着方老师的鼻子说道：“什么？还要再做一次质检，你们当初卖给我们的时候不是已经做过质检了吗？我们现在为什么还要再做一次？你们是不是不想退，所以故意找理由刁难！我跟你说，不要以为我们是外地游客就好欺负，要不你现在就给我们全额退款，要不你们这家破店以后就别想开了！”
就在这群顾客在香玉堂店里大吵大闹的这段时间，已经有两波另外的客人来到了店里，但是他们看到店里这幅情景后就很快离开了，方老师看到这个情况皱了皱眉头。
“先生，翡翠饰品毕竟是奢侈品，所以店里面才会要求拿来退还的翡翠饰品需要再做一次质检，还请您理解。”
“理解？我理解个屁！各位，他们不给退货，我们砸了这家黑店！”
带头的顾客才说完，其他顾客居然就从外衣兜里面拿出了矮柄锤子，照着柜面的玻璃就是一顿猛砸。无奈香玉堂的柜面是防弹玻璃，自然不是那么轻易就能砸坏的，可这些人不管那么多，就是照着玻璃一顿猛砸。
事态突然发展成这样，完全超出了方老师了预料，这可是在市中心，没有人会预料到发生这样的事情；香玉堂的店员们也都吓坏了，躲在角落里不敢动。方老师回过神以后，立马按下了店内的报警器，顿时警铃声大作。
这群暴徒听到报警铃响起后，带头的那人朝其他人挥手示意，其他人迅速撤离了店铺，消失在街上的人群之中。带头的那人则跑向柜台，想要把他们带来的b货翡翠给带走。
方老师此时也看出了对方的意图，于是抢先一步，将这些b货翡翠抱入柜台内。
带头的暴徒见状，知道此时要抢回这包b货翡翠肯定要花上不少时间，一咬牙，转身离开店铺了。
等这些暴徒都离开了，方老师及店员们都松了一口气，这次的事情实在太恶劣了，让所有人都始料未及。
方老师看着柜面上已经被砸裂的防弹玻璃，心想幸好有这些防弹玻璃的存在，柜面里的翡翠没有受到损坏。但是这些防弹玻璃也不能继续再使用了，而且已经严重影响到了店铺的营业，为了能够继续营业，香玉堂昆明店铺只能暂时停业，进行一次短期装修才行了。
报警铃声很快吸引了街上行人的注意，店铺外面挤满了看热闹的人。一刻钟后，警察也赶到了。
“你们店里是怎么回事？谁是店长？”
“警官你好，我是店长。我们店里面刚才来了一批人，拿着b货翡翠想要当我们店里卖出去的A货翡翠退货，最后他们和我们店里协商退货无果，他们突然就拿出锤子打砸我们店铺，你看这些柜面，这就是他们打砸后的样子。”
“我知道了，确实如你所说的话，这次的事件非常恶劣，我们会立即展开调查的。你们店里面有监控的吧，调出来给我们看下；另外，那批b货翡翠在哪里？”