刘煜在万家福超市逛了几圈，莫阳推着一辆购物车跟在他身后，购物车上已经堆满东西，这些东西都是刘煜要购买的零食和生活用品。
眼看逛得差不多了，刘煜就来到了收银处，却发现此时收银处却围满了人群，人群中有小孩的哭声，还有大人的争吵声。
“莫阳，去看一下出了什么事？”刘煜对莫阳说道。
“好的，刘董。”莫阳听到刘煜的话后，也不敢怠慢，连忙放下手中的购物车，朝人群走去。
莫阳虽然表面看上去比较平静，但内心还是比较焦急，自己老板过来视察，如果超市这边出现了问题，自己在老板面前的印象肯定会大打折扣。
莫阳挤进人群，就看到超市的经理和两个安保人员正与一个年轻的女人争执什么，在女人身后有一个小女孩正怯生生的看着大人的争吵，眼泪汪汪的，嘴里嘟囔着什么。
“张经理，怎么回事，为什么和顾客起争执。”莫阳费了很大的劲才从人群中挤了出来，脸色异常难看。
“莫总经理，您怎么来了？”超市的张经理和两个安保人员看到莫阳后脸色一变，急忙迎了上去。
“我不来，你们是不是要上天啊，你们是不是忘了我们万家福的员工守则，不准和顾客发生口角争执。”莫阳冷声问道。
“莫总经理，我们没有……”
超市的张经理连忙摇头，不过话还没有说完，就被莫阳打断：“好了，废话少说，你们给我说一下具体情况，如实上报，不能隐瞒，否则别怪我不客气。”
莫阳说完后，又对旁边一脸怒容的女人说道：“这位女士，你好，我是万家福洪都分部的总经理，你先消消气，我了解一下情况。”
“你就是万家福的总经理是吧，今天你不给我和孩子一个满意的交代，我绝对不会善罢甘休。”那位女士冷冷的对莫阳说道。
“放心，女士，如果真的是我们万家福的错，我一定会给你一个满意的交代。”莫阳对其点了点头，连忙应道。
“说吧，这到底是怎么回事？”莫阳转身对张经理问道。
“是这样的，莫总……”张经理连忙向莫阳解释起来。
经过张经理的解释，莫阳也明白了具体情况。
原来，刚刚那位女士带着小孩过来买东西，结完账后，在路过感应门时，警报器响起，旁边的安保人就让其在过一遍感应门时，发现警报器还是一直响。
于是安保人员就让那位女士检查一下是不是有什么物品忘了结账，那位女士检查了自己的购买的物品和账单，并没有发现未结账的物品。但每次当她经过感应门时警报器就发出响声。
刚开始的时候安保人员以为是感应门出了问题，但经过检测，发现感应门并没有问题。
然后又经过一番验证，只要女人带着她的随身包过感应门，就会发生警报声响。于是安保人员断定，女人的包里应该有未结账的商品，要求女人带着东西去收银台结账。
但女人死活不信，并将包里的东西倒了出来，证明自己并没有拿东西。
但安保人员却发现女人的包里有一个拆封的电子表包装盒，他拿到收银台进行验证，经过收银员的反复验证，这电子表正是他们超市的东西，而且从表单上可以看到这电子表只有入库时间，并没有出库时间，这说明这电子表并没出售。而且安保人员发现此时电子表正戴在小女孩手上。
但那女人听到收银员的话后就不干了，解释这是前几天她来万家福买的，是结过账的，并表明自己家虽然不富裕，但也不至于偷一个几百块钱的东西。
双方由于各持己见，于是发生了争执，然后超市的经理也闻讯赶来，双方的动静也越来越大。而他们的动静也引来了路人的围观，并议论纷纷。
“我看这女的也不像会偷东西的人啊，是不是超市这边搞错了。”
“这可说不准，这世道，知人知面不知心啊！”
“你们这些人，事情还没水落石出，别乱下结论。”
“看把小孩吓得，不就是一个电子表吗，有问题就不能坐下来好好聊，争执是出不了结果的。”
“……”
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“妈妈，我不是小偷，我没有偷东西。”小女孩躲在妈妈身后，两眼泪汪汪，委屈巴巴的说道。
“小茜子不哭，我们没有偷东西。”女人将小女孩抱了起来，安慰的说道。
莫阳这时也将事情了解的差不多，不过他此时也头大。从收营员提供的证据来看，这电子表是万家福超市的，而且只有入库时间，并没出库时间，从表面来看这是一只没有结账的商品。
但女人的话也不像在作假，如果她真的拿了东西，被人戳穿后怎么可能那么激动和气愤，肯定灰溜溜的跑路了。
“女士，你好，您说这电子表是你买的，你是否还记得是什么时候买的，发票或者购物票是否还有保存。”莫阳对女人说道。
女人想了一下，说道：“我记得是三天前，具体时间不记得，大概是晚上七八点钟的时候，票据我已经扔了，不过我手机上有付款的凭证。”
“那太好了，女士，你打开你的付款凭证，上面有具体时间，我在让人去监控室调取那天的监控，你看如何？”莫阳对女人提议道。
“可以。”女人很爽快的同意了。
接下来，莫阳从女人那里要来付款凭证，然后根据上面的时间去调取监控。
莫阳这个总经理亲自发话，安保室的人员哪敢怠慢，很快就将当时的监控拷贝下来，然后发到莫阳手机上。
莫阳点开监控视频，然后让收银员根据监控视频进行核对。
超市的监控视频清晰度非常高，收银员可以看得很清楚视频中女人购买的东西，而那电子表赫然在列。
收银员一件件计算商品的价格，最后得出的总数和女人的付账一致。这说明女人没有说谎，是他们万家福超市的问题。
“女士，你好，非常抱歉，这是我们超市的失误，让你和你女儿受委屈了，对此我深感歉意。”